FAQ

Q

電子チケット(現地引換券)とは何ですか?

A
オンラインストアでご購入後、お客様がご登録されましたメールアドレス宛にご購入完了メールが送信されます。メール内に記載のURLをクリックするとチケット画面が表示されますので、当日、山麓にございますS-CLASSベースステーションにてスタッフにお見せ頂くことで、実際の使用できるチケット(リストバンドなど)と交換させていただきます。
Q

「チケットを提示」を押してみたが何も表示されないのですが。。。

A
「チケットを提示」は押さないで下さい。 スタッフが押させて頂き、押した後に出る白い画面を 操作することでチケットが無効化されます。 ご自身で無効化された場合、いかなる場合でもチケットはご使用できません。
Q

大人と子供が一緒に買えません。

A
大変申し訳ございませんが、STORE様の仕様上 違う券種を同時に購入することはできません。
Q

山麓BASESTATIONはどこですか?

A
岩岳マウンテンリゾート入り口のピンクの小屋になります。 ピンクのフラッグなど目印でわかりやすくなっております。
Q

キャンセル、返金したいのですが。。。

A
リフト券の前売り券同様、キャンセル・ご返金は致しかねます。
Q

電子チケットの価格が0円と表示されます

A
一部のお客様に対し、特別対応させて頂いたチケットは 0円表記されますが、使用上問題はございません。
Q

お問い合わせをしたいのですが。。。

A
当ショップページの左下のメールのボタンか、購入時のメールに貼られたリンクからお問い合わせください。
Q

注文しましたがメールが届きません。

A
念の為、ご使用のメールソフトやWEBメール(Yahoo!、Gmailなど)の迷惑フォルダーをご確認下さい。ご確認頂いてもメールがない場合はお問い合わせページからお問い合わせをお願いいたいます。その際、お名前、お電話番号、メールアドレスを必ずご明記ください。メールまたはお電話にてご返答させて頂きます。
Q

シーズンパスを購入したが、スキー場がクローズになってしまった。

A
シーズンパスに限り、特別返金保証制度がございます。 詳細は商品ページをご確認していただくか、お問い合わせページよりお問い合わせください。